Organisasi atau kelompok eksternal tertentu yang mempengaruhi suatu organisasi.
“Berbagai kekuatan yang langsung sifatnya akan berusaha memberikan dampak yang lebih spesifik terhadap organisasi”
1.Pelanggan
Siapa pun yang membayar uang untuk memperoleh suatu produk atau jasa dari organisasi
“Perubahan dalam preferensi pelanggan atau klien akan memberikan tekanan langsung terhadap perusahaan dalam memuaskan preferensi tsb”.
2. Pemasok
Suatu organisasi yang menyediakan sumber daya untuk organisasi lain
“Perusahaan harus menyesuaikan diri terhadap persyaratan dan pembatasan –pembatasan dari perusahaan sebagai pemasok”.
3. Pesaing (Kompetitor)
Sebuah organisasi yang bersaing dengan organisasi lain untuk memperebutkan sumberdaya.
“Baik organisasi yang berorientasi pada laba maupun nirlaba, tidak bisa tidak tentu akan bereaksi terhadap persaingan”.
4. Badan Pemerintah
(Pembuat Aturan)
Suatu unit yang berpotensi mengendalikan, mengatur atau mempengaruhi kebijakan atau praktek dari suatu organisasi.
“Badan-badan pemerintah mempunyai pengaruh yang sangat luas terhadap penyelenggaraan bisnis, misalnya kapan suatu produk memang aman dan tidak berbahaya untuk ditawarkan kepada masyarakat”
5. Pasar Tenaga Kerja
Penawaran tenaga kerja yang tersedia untuk menyusun angkatan kerja suatu perusahaan tentu akan mempengaruhi operasi perusahaan tersebut, misalnya dalam rangka mencari jumlah pekerja yang terlatih